Política de envío

En Velora Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.

En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday u otras campañas especiales) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Gastos de envío

En Velora Shop ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos. El precio mostrado en cada producto ya incluye los costes de envío, por lo que no se añadirán cargos adicionales durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente en promociones o condiciones especiales.

Incidencias en el transporte

Si tu pedido llega dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia lo antes posible.

Retrasos

Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos ajenos a Velora Shop debido a causas como condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o periodos de alta demanda.

En estos casos haremos todo lo posible por ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto y estaremos encantados de ayudarte.